7月13日消息 随着美团、饿了么、百度外卖等网络订餐平台的飞速发展，选择线上订餐的消费者也不断增多。然而送错、洒漏、未按时送达等情况却时有发生，更让人心塞的是，在给出“差评”后还要面对配送人员的骚扰短信和电话！

　　为了解决这一问题，近日饿了么宣布联手中国联通推出“用户隐私保护”服务，在用户使用饿了么点餐时，隐藏用户和配送员之间的真实联系方式，从而避免用户被恶意来电骚扰或者个人信息被泄露，同时该服务还设有电话录音功能，发生纠纷时可以帮助平台监督定责。

　　据饿了么官方介绍，“用户隐私保护”服务的工作过程是：饿了么配送员接单后，饿了么蜂鸟系统会自动把用户和配送员的号码发送给联通公司，联通公司为这两个号码生成一个虚拟号X，然后再将这个虚拟号X反馈到蜂鸟接单App和饿了么App，整个过程花费的时间不到1秒。

　　在接下来的送餐过程中，配送员和用户通过这个虚拟号X相互联络。在订单完成后一小时，这个虚拟号X就会失效，用户和配送员就无法再进行联系。同样，在蜂鸟接单App上，用户地址也会在订单完成30分钟后隐藏，从而避免用户被恶意来电骚扰或者个人信息被泄露。

　　同时，联通公司给骑手和用户生成虚拟号X后，也会专门将这两个虚拟号之间的通话录音。可以帮助平台在出现纠纷的时候了解事实真相，从而更好地监督定责。

饿了么“用户隐私保护”服务界面

　　据悉，目前饿了么“用户隐私保护”服务已经在北京、上海、广州、深圳等80个订单量最多的城市铺设完毕，预计每天将保护全国200万次电话和5万条短信，未来还会对蜂鸟配送代理商团队和蜂鸟众包骑手进一步铺设。

　　公开资料显示，创立于2009年4月份的“饿了么”是国内一家专业的餐饮O2O平台，其目前已经成为中国餐饮业数字化领域中的领跑者！值得注意的是，饿了么、美团点评、百度外卖、到家美食会等主要网络订餐平台今年4月在北京市食药监局的支持、指导下组建了网络订餐平台行业自律联盟。